² 慎、严、细、实、零缺陷
天津轨道交通秉承“慎、严、细、实，零缺陷”的安全理念，不断创新安全管理机制，夯实运营安全体系。
u 全面开展三级运营管理模式和双控体系建设
“安全”是出行永恒的话题。天津轨道交通完善大客流踩踏、列车脱轨相撞、保护区结构坍塌、淹水倒灌、火灾5项重大风险管控，梳理6000余项不同等级风险，均制定有效管控措施。
物之联作为轨道交通健康监测和智慧运维专家、天津地铁优质服务商，致力于用科技为地铁赋能，提升地铁出行安全、降低运营成本。公司将自主研发的列车走行部监测管理系统、传感器、诊断仪等产品应用于天津地铁的列车运行环境和动态行为监测，从而掌握车辆关键部件的实时运用状态，对车辆长期长距离持续运营能力进行综合评价，提出运营管理和维护保养的合理建议，实现轨道车辆从“计划修”到“状态修”的转变。
u 建立三级应急协调处置体系
形成“分层次、多渠道、全方位”的高效信息传递机制，实现预警信息、突发事件信息传达和处置机制。
u 建立“1+4+N”多专业智慧运维体系
通过1个智慧运维中心、4大应用专业、N项智能检测、监测设备，实现设备状态数字化、管理决策智能化，提升设备设施运行安全。物之联轨道交通智慧运维管理平台以列车、设备、设施监测为基础，构建了集车辆/车辆段/线网一体化的健康监测、智能诊断、设备运维、生产作业、决策支持和应急处置智能协同管理平台，极大提高了轨道交通企业实时安全预防和主动维修能力。
u 做好各项应急准备
在全网各车站、段场、变电所、过渡段、风井等1400余个重要点位，储备水泵、沙袋、防淹挡板、彩条布等防汛物资24000余件。配备抢险车80余辆，应急抢险队员2100余人。
u 持续优化
先后发行学生优惠票、老人优惠票、“一、三日票畅行卡”，上线了地铁公交联程优惠和地铁站外换线联程优惠活动，对残疾人、消防救援人员、现役军人实施免费乘车政策，同时不定期联合银行开展“1分钱乘地铁”等优惠乘车活动。
文化中心站，物之联打造智慧车站，通过人工智能、大数据、云计算、物联网、数字孪生等新一代技术，对人、设备、环境等各种要素进行全息感知、全景管控、智能分析，助力天津地铁建设智慧运营、智慧运维、智慧服务的综合体系。
u 加强地铁公交“两网融合”
完成了12条公交线路和15个公交站牌、站名的调整，服务好乘客的“最后一公里”。
u 推出多项特色服务举措
创建10个天津志愿服务V站，建立彩虹岗、津门岗、星辰岗、春风岗等10余个特色服务岗站，为乘客提供精准周到的服务，上线了“一站一码”、无障碍渡板、“随手拍”、“同车不同温”“手语服务”“双语服务”等多项特色服务举措，努力做好每一个服务细节。
